POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

“www.salfaautomotriz.cl”

1. ANTECEDENTES GENERALES

La presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales, en adelante la “Política de Privacidad”, tiene como finalidad regular el acceso y uso del sitio www.salfaautomotriz.cl por parte de todos los clientes e informar las medidas necesarias y prudentes adoptadas por Salinas y Fabres S.A., en adelante “SALFA”, para resguardar sus datos personales. Todas las interacciones e ingresos de datos o información que se efectúen a través del sitio www.salfaautomotriz.cl estarán sujetas a esta Política de Privacidad, así como a las leyes chilenas vigentes, particularmente a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada.

Será requisito que nuestra Política de Privacidad sea aceptada por los clientes al momento de realizar alguna interacción y/o ingreso de datos o información en el sitio www.salfaautomotriz.cl, en relación con cualquiera de los productos y/o servicios ofrecidos por SALFA.

Toda la información que SALFA recabe de los clientes será utilizada para otorgarles una mejor experiencia de navegación en su sitio web y entregarles de mejor manera los productos y/o servicios ofrecidos en el mismo.

El sitio www.salfaautomotriz.cl es de propiedad de Salinas y Fabres S.A., quien a su vez lo mantiene y opera; y al ingresar los clientes en este o cualquier otro sitio web de SALFA o sus empresas relacionadas, se da por hecho que han revisado y están de acuerdo con la presente Política de Privacidad. Las disposiciones de la Política de Privacidad contenidas en este documento se entenderán incorporadas en las interacciones y/o comunicaciones que se lleven a cabo mediante los sistemas comprendidos en el sitio www.salfaautomotriz.cl entre los usuarios de este sitio y SALFA.

2. CONSENTIMIENTO Y RECOPILACIÓN DE DATOS

Se entiende por “datos personales” de los clientes su nombre completo, RUT, domicilio, correo electrónico, número de teléfono, uso y visita del sitio web, operaciones de compra de productos o servicios, forma de pago, entre otros.

Cada vez que un cliente envíe datos personales a SALFA, deberá dar su consentimiento expreso e inequívoco haciendo “click” en la casilla que aparece en la parte inferior de cada formulario donde se recaban sus datos, y de esta forma estará aceptando expresamente lo dispuesto en esta Privacidad. En caso de que el cliente envíe información o datos a través del correo electrónico de contacto de SALFA ([email protected]), también estará aceptando expresamente lo establecido en esta Política de Privacidad, y autoriza a SALFA a recabar sus datos para la finalidad o petición que nos haya realizado.

De esta forma, los clientes autorizan a SALFA para tratar los datos personales que han proporcionado y, asimismo, facultan a SALFA para comunicar, transmitir, y/o proporcionar a sus empresas relacionadas aquellos datos personales, entre las cuales se encuentran: Arrendadora de Vehículos S.A., Inversiones Automotrices Limitada, Servicios Salfa Limitada y Comercial Salfa S.A; y también a otros terceros. Las autorizaciones ya señaladas se otorgan para las finalidades que se indican en la cláusula 3. siguiente.

El cliente garantiza que los datos personales entregados a SALFA son veraces, y se hace responsable de comunicar a esta última cualquier modificación de los mismos. SALFA no será responsable por la no recepción de correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes instantáneos, u otro tipo de comunicación por parte del cliente, en los casos en que existiera algún error en la indicación del nombre, correo electrónico, número de teléfono u otros datos que indique en el sitio www.salfaautomotriz.cl, o por cualquier causa o motivo atribuible al cliente.

3. COMUNICACIONES ELECTRÓNICAS Y TRATAMIENTO DE DATOS

SALFA registrará, utilizará y protegerá los datos personales que sean entregados por los clientes, de conformidad con lo dispuesto por la legislación actualmente vigente sobre protección de datos y esta Política de Privacidad. SALFA los utilizará primeramente para comunicarse con sus clientes, para así facilitar las interacciones, solicitudes, y eventuales transacciones que se puedan relacionar con la funcionalidad del sitio www.salfaautomotriz.cl. Además, dichos datos personales recabados serán utilizados para lograr una mejor gestión y administración del sitio www.salfaautomotriz.cl, para así poder prestar, ampliar y mejorar los servicios que se ofrecen a través del sitio web ya citado, para adecuarlos a las preferencias y gustos de los clientes, y para actualizar la información sobre servicios y/o productos ofrecidos por SALFA.
Dado lo anterior, los datos personales de los clientes podrán ser tratados por SALFA y/o sus empresas relacionadas para (i) preparar, implementar, promocionar y ofrecer nuevos productos y servicios a sus clientes, o bien, nuevos atributos, modalidades o características a los productos y servicios que ya están a su disposición; (ii) completar automáticamente los documentos asociados a las transacciones realizadas por sus clientes en función de los productos adquiridos y/o servicios utilizados o contratados, o que en el futuro adquieran, utilicen o contraten, con SALFA o sus empresas relacionadas; (iv) acceder a, procesar y tratar la información de sus clientes, a fin de ajustar la oferta de productos y servicios a su perfil de cliente, o bien, efectuar análisis, reportes y evaluaciones a su respecto; y (v) desarrollar acciones comerciales o servicios de post venta, de carácter general o dirigidas personalmente cada uno de sus clientes.
Por otra parte, SALFA podrá utilizar la dirección de correo electrónico y número de teléfono que haya remitido el cliente a través del formulario de contacto contenido en el sitio www.salfaautomotriz.cl, para enviar información, mensajes o comunicaciones promocionales o publicitarias, mediante el envío de correos electrónicos, llamadas telefónicas, mensajes de texto (SMS), aplicaciones de mensajería instantánea u otras plataformas similares, sobre productos, servicios, ofertas y noticias de SALFA, que esta última pueda considerar de interés de sus clientes.
Con el fin de atender el caso particular de cada uno de los clientes de forma eficiente, SALFA podrá compartir su información o datos con sus ejecutivos, para una mejor comprensión de su solicitud o requerimiento específico.
En ningún caso el Usuario recibirá información de terceros sin haberle informado y solicitado su consentimiento previamente, velando de este modo por cumplir con los parámetros de la ley.
Toda información, mensaje o comunicación promocional o publicitaria enviada por SALFA, mediante correo electrónico dirigido a los clientes, indicará el asunto a que se refiere, la identidad de SALFA como remitente y, además, un link para que el destinatario, si lo desea, pueda solicitar la suspensión de esos envíos, e imprimir un comprobante de la solicitud. De esta forma cesarán los mensajes a toda persona que lo haya solicitado.

4. DERECHOS DEL CLIENTE

Los clientes que entreguen información o datos a SALFA tendrán los siguientes derechos:

El cliente podrá ejercitar en cualquier momento sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, y todos los demás derechos que confiere la Ley N° 19.628, respecto al tratamiento de sus datos personales, mediante solicitud por escrito enviada a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected]

Con la finalidad de proteger la privacidad y seguridad de los clientes, SALFA tomará las medidas razonables que estime necesarias para comprobar su identidad antes de darle acceso a sus propios datos o permitir que los corrija.

5. POLÍTICAS DE SEGURIDAD

SALFA adoptará las medidas necesarias y prudentes para resguardar la seguridad de los datos de los clientes, que hayan sido ingresados en el sitio www.salfaautomotriz.cl, y cuya finalidad fue la de utilizar los servicios de éste. En caso de detectarse cambios en la información registrada en el sitio, o bien, ante cualquier irregularidad en las interacciones o comunicaciones en el uso del sitio mencionado, como medida de protección a la identidad, nuestros ejecutivos podrán contactar al cliente por vía telefónica o correo electrónico, a fin de corroborar sus datos.

En la recolección y en el tratamiento de los datos de carácter personal, SALFA se compromete a proteger la información que sea recabada de acuerdo a lo expresado en esta Política de Privacidad, y adoptará las medidas de seguridad adecuadas para evitar la pérdida, el acceso no autorizado o la manipulación de los mismos.

Los datos personales que voluntariamente entregue el consumidor al hacer uso de este sitio no serán entregados a terceros, salvo cuando la ley lo permita.

Seguridad del sitio salfaautomotriz.cl: 

• Sitio posee SSL GeoTrust RSA CA 2018
• Liferay está actualizado a la versión 7.1.2-fa3
• AWS está configurado un balanceo de carga con 2 nodos EC2 usando ALB
•AWS configurado Apache con control de módulos activos
• AWS configurado con un Bloqueo por zona con WAF, actualmente se permite zona de américa 
• Código está desarrollado en base a los protocolos sugeridos por Liferay para el manejos de servicios, porlets, etc.

Seguridad asociada a la plataforma de servicio Virtual Pos:

• Base de datos no está expuesta directamente a Internet. Se encuentran en una subred privada.
• Conjunto Web server solo exponen puerto 80, detrás de firewall y balanceador de carga.
• Firewall, protege frente a ataques más frecuentes en especial las OWASP TOP-10 
• Datos en tránsito son cifrados, SSL.
• Datos en reposo y respaldos son cifrados.
• Toda actividad asociadas a las API son registradas, permitiendo su auditoría.
• Se efectúan Pentest semestrales a los servicios.

6. USO DE COOKIES Y OTRAS TECNOLOGIAS

Por medio de la presente política, Salinas y Fabres S.A., en adelante “Salfa”, informa del uso de cookies en su sitio web www.salfaautomotriz.cl, con el objeto de que ud. pueda decidir si autoriza o no el uso de cookies en los equipos mediante los cuales navega en los sitios de Salfa Usados.
Las cookies y/o dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos en equipos terminales (en adelante cookies) son archivos de texto que un servidor web descarga y almacena en el computador/smartphone/tablet (en adelante el equipo) de un usuario al acceder a determinadas páginas web para almacenar y recuperar información sobre la navegación que este realiza. Por ello las cookies pueden almacenar información sobre el equipo del usuario o sobre sus sesiones de navegación en los sitios web que ha visitado. 

Las cookies utilizadas por [nombre del sitio web] en su sitio web, son las siguientes: 

Al navegar y continuar en el sitio web de Salfa Usados, Ud. nos está consintiendo en el uso de las cookies antes enunciadas, y en las condiciones contenidas en la presente Política de Cookies.
Al visitar el sitio web de www.salfaautomotriz.cl, ud. podrá desactivar el uso de cookies. Sin embargo, es importante señalar que la falta de ellas puede significar que ciertas funcionalidades del sitio web no estén disponibles afectando en todo o parte su funcionalidad y/o el resultado de este.

Podremos utilizar estas tecnologías para entregar avisos sobre nuestras aplicaciones y que digan relación con sus intereses, así como para medir la efectividad de campañas publicitarias que podamos lanzar sobre nuestros servicios y productos. Estas tecnologías permanecen en su computadora u otro aparato autorizado y se rescatan automáticamente cuando posteriormente visita nuestra página de Internet. Si estas tecnologías le incomodan, podrá desactivarlas en su computador o aparato autorizado. La desactivación de cookies podrá afectar la funcionalidad de la página de Internet, sin embargo, procuramos que el diseño de nuestra página de Internet permita el acceso a la mayoría de las ofertas aun estando deshabilitadas las cookies. Información agregada sobre los visitantes a la página de Internet: podremos generar informes agregados sobre los visitantes a nuestra página de Internet para medir el rendimiento de la misma. Estos informes no contienen Información del cliente.
Puedes desactivar las cookies en cualquier momento o dar de baja la suscripción para recibir nuestros emails promocionales. Pero puede que al desactivar dichas tecnologías no puedas usar y disfrutar de todas las funcionalidades que ofrecemos.

El procedimiento para desactivar es diferente para cada navegador, tendrás que hacerlo en cada uno de los navegadores que uses:

Google Chrome - Mozilla Firefox - Safari - Internet Explorer - Microsoft Edge - Opera
 

7. EXCLUSIÓN DE RESPONSABILIDAD

Cuando el cliente acepte esta Política de Privacidad, el uso que efectúen del sitio www.salfaautomotriz.cl será bajo su propio riesgo. 

SALFA no será responsable, con respecto al uso del sitio www.salfaautomotriz.cl, el contenido del mismo, por los daños o perjuicios causados por, incluyendo pero no limitado a, fallas en el rendimiento, errores, omisiones, interrupciones, defectos, demoras en la transmisión, virus computacionales, fallas en las líneas de comunicación, robo, destrucción o acceso no autorizado a este sitio web o su alteración, la del contenido incluido en él, o el uso de este sitio web para el incumplimiento de contratos, ejecutar conductas dañosas o negligentes o, en general, por cualquier otro motivo. SALFA no será responsable por los daños o perjuicios que puedan resultar del uso o de la imposibilidad para usar, el contenido de este sitio.

8. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

SALFA podrá cambiar la presente Política de Privacidad en cualquier momento conforme a la legislación vigente. Cualquier cambio en esta Política de Privacidad será publicado en el sitio www.salfaautomotriz.cl.

9. JURISDICCIÓN Y LEY APLICABLE

Todo lo relativo a la interpretación y cumplimiento de la presente Política de Privacidad estará regido exclusivamente por las leyes de la República de Chile, y las partes se someten a la jurisdicción y competencia de los Tribunales Ordinarios de Santiago de Chile.

10. CONTACTO

En el caso que un cliente tenga alguna duda, consulta o inquietud acerca del contenido de esta Política de Privacidad, podrá enviar un mensaje de correo electrónico a la siguiente dirección: [email protected]